View Categories

Voice Over WiFi (VoWiFi)

  1. Apakah Voice over WiFi (VoWiFi)?
    Suara melalui WiFi atau ringkasnya Panggilan WiFi adalah ciri yang membolehkan anda membuat/menerima panggilan telefon serta menghantar/menerima SMS melalui sebarang sambungan WiFi, tanpa perlu memasang sebarang aplikasi. Anda boleh disambungkan walaupun di kawasan di mana liputan mudah alih adalah terhad. Anda juga boleh menghubungi nombor mudah alih atau talian tetap melalui panggilan WiFi.
  2. Apakah perbezaan antara VoLTE dan VoWiFi?
    VoWifi membolehkan anda membuat dan menerima panggilan menggunakan WiFi apabila terdapat liputan rangkaian mudah alih yang terhad.
  3. Bagaimanakah cara saya menggunakan Yes VoWiFi?
    Panggilan WiFi boleh dilakukan melalui peranti VoWiFi yang disokong dengan perisian telefon yang dikemas kini dan tetapan dalam telefon dengan sambungan WiFi pada telefon pintar anda.
  4. Bagaimana untuk mendayakan VoWiFi pada peranti saya?
    Sila pastikan anda mempunyai telefon pintar dengan perisian terkini dari pengeluar telefon anda dan ciri panggilan WiFi.

    Tetapan VoWiFi pada Android:
    Untuk peranti Android, ikuti langkah dibawah untuk tetapan VoWiFi:
    a. Klik pada “Tetapan.”
    b. Klik “Rangkaian Mudah Alih”.
    c. Klik “Data Mudah Alih”.
    d. Pilih “Panggilan WiFi” atau “Pilihan panggilan”.
    e. Klik pada “Panggilan WiFi” atau “Panggilan WiFi Telefon”.
    (Nota: Tetapan mungkin berbeza mengikut jenama dan model telefon)Tetapan VoWiFi pada iPhone (iOS):
    Untuk iPhone, ikuti langkah dibawah untuk tetapan VoWiFi:
    a. Klik pada “Tetapan.”
    b. Klik “Telefon.”
    c. Pilih “Panggilan WiFi” atau “Panggilan Peranti.”
    d. Klik pada “Panggilan WiFi pada iPhone.”
     (Nota: Sila pastikan iPhone dikemas kini dengan versi iOS terkini)

  5. Bagaimanakah cara saya mengemas kini Firmware Over-The-Air (FOTA) saya ke perisian terkini?

    Kemas kini perisian Android;
    1. Buka tetapan peranti anda;
    2. Pada skrin tetapan, pilih kemas kini perisian.
    3. Kemas kini status anda dengan mengikuti langkah pada skrin.

    Kemas kini perisian iPhone;
    1. Buka tetapan peranti anda.
    2. Pada skrin tetapan, pilih Umum dan pilih kemas kini perisian.
    3. Kemas kini ke versi iOS terkini (versi 17.1 dan terkini).

  6. Adakah dengan menggunakan VoWiFi dengan Yes, peruntukan kuota data saya dari pelan mudah alih saya juga akan digunakan?
    Tidak, panggilan VoWiFi tidak akan menggunakan sebarang kuota data pada pelan mudah alih anda. Walau bagaimanapun, VoWiFi akan menggunakan kuota data dari WiFi yang disambungkan.
  7. Bagaimanakah untuk saya mengetahui sedang membuat panggilan atau menghantar SMS melalui panggilan WiFi?
    Ikon panggilan WiFi (penerima telefon WiFi akan ditunjukkan pada status di bahagian atas sebelah kiri skrin utama peranti) akan ditunjukkan apabila peranti berjaya disambungkan ke panggilan WiFi. Ikon bagi status WiFi akan ditunjukkan pada paparan skrin peranti untuk semua panggilan dan SMS yang disambungkan ke WiFi.
  8. Adakah terdapat sebarang caj untuk penggunaan panggilan WiFi?
    Tiada caj langganan tambahan untuk panggilan WiFi. Walau bagaimanapun, bagi semua panggilan keluar dan SMS yang dibuat melalui panggilan WiFi akan dicaj mengikut kadar pelan langganan anda. Kadar pelan pilihan anda yang datang bersama panggilan tanpa had adalah percuma.
  9. Adakah saya boleh menggunakan talian mudah alih untuk membuat panggilan dan menghantar SMS jika saya tidak membuat tetapan bagi VoWiFi?
    Ya, anda masih boleh membuat panggilan dan menghantar SMS tanpa penggunaan VoWiFi. VoWiFi merupakan ciri pilihan yang membolehkan anda membuat panggilan suara melalui rangkaian WiFi apabila terdapat sambungan. Apabila anda tidak menggunakan VoWiFi, telefon anda akan menggunakan rangkaian mudah alih biasa untuk panggilan suara dan SMS. Selagi peranti anda mempunyai isyarat mudah alih Yes, anda boleh membuat panggilan dan menghantar SMS tanpa sebarang masalah. Jika anda mahu menggunakan VoWiFi, anda boleh membuat tetapan pada peranti.
  10. Apakah peranti yang disokong oleh VoWiFi bagi Yes?
    Yes akan sentiasa mengemas kini senarai peranti yang disokong. Bagi semakan peranti yang disokong rujuk pada senarai peranti yang disokong VoWiFi.
    Semua peranti mudah alih terkini yang dijual melalui pengeluar rasmi di Malaysia adalah ditetapkan dengan VoWiFi. Sebagai alternatif, anda boleh menyemak dengan pengeluar telefon anda untuk mengesahkan sokongan bagi VoWiFi.
  11. Adakah Yes VoWiFi menyokong perayauan?
    Tidak, panggilan yang dibuat semasa perayauan akan dibuat melalui VoLTE atau 3G yang disediakan oleh rangkaian negara perayauan.
  12. Bolehkah saya menggunakan Yes VoWiFi untuk melakukan IDD?
    Ya, anda boleh membuat Dail Terus Antarabangsa (IDD) dengan panggilan WiFi dan anda akan dicaj mengikut kadar standard anda. Layari yes.my/roaming/ untuk maklumat lanjut.
  13. Bolehkah saya menggunakan Yes VoWiFi jika saya menggunakan pelan Yes Broadband/Wireless Gateway?
    Ya, dengan syarat peranti anda disokong dengan perkhidmatan VoWiFi.
  14. Bolehkah talian tambahan saya menggunakan Yes VoWiFi?
    Ya, dengan syarat peranti anda disokong dengan perkhidmatan VoWiFi.
  15. Bolehkah saya menggunakan Yes VoWiFi di hotspot WiFi awam (hotel, lapangan terbang, kampus & restoran)?
    Ya, anda boleh menggunakan panggilan VoWiFi selagi anda mempunyai akses ke rangkaian WiFi. Walau bagaimanapun, ini adalah tertakluk pada pembekal perkhidmatan WiFi, kerana panggilan suara mungkin disekat.
  16. Bolehkah saya menerima panggilan VoWiFi Yes dan melayari laman web pada masa yang same semasa menggunakan rangkaian WiFi?
    Ya, anda boleh membuat dan menerima panggilan VoWiFi dan melayari laman web pada masa yang sama selagi anda disambungkan ke rangkaian WiFi.
  17. Bolehkah saya membuat panggilan video pada rangkaian WiFi?
    Ya, anda boleh membuat panggilan video dengan VoWiFi selagi peranti anda menyokong panggilan video.
  18. Mengapakah saya tidak boleh membuat panggilan melalui VoWiFi bagi Yes walaupun saya telah disambungkan ke rangkaian WiFi?
    Terdapat beberapa scenario yang dijelaskan seperti dibawah;
    (i) Kekuatan Isyarat WiFi: VoWiFi memerlukan kekuatan isyarat WiFi yang mencukupi (dengan lebar jalur minimum 25 kbps) sebelum penyambungan secara automatik ke panggilan WiFi. Cuba bergerak ke kawasan dengan isyarat yang lebih kuat.
    (ii) Penyekatan Portal: Jika rangkaian WiFi mempunyai penyekatan portal (cth., premis yang memerlukan kata laluan untuk log masuk), anda mungkin perlu log masuk dengan menggunakan nama pengguna dan kata laluan yang telah ditetapkan.
    (iii) iii. Dasar polisi WiFi Awam: Sesetengah rangkaian WiFi awam mungkin mempunyai dasar yang menyekat perkhidmatan panggilan WiFi.
    (iv) Dasar polisi WiFi Peribadi: Jika anda menggunakan rangkaian WiFi peribadi (cth. WiFi syarikat), majikan anda mungkin mempunyai dasar yang menyekat perkhidmatan panggilan WiFi.
    (v) Sokongan Peranti: Pastikan model telefon anda boleh menggunakan VoWiFi dan sentiasa dikemas kini dengan perisian terkini. Jika ya, pergi ke tetapan dan pastikan panggilan WiFi dibenarkan.
    (vi) Status Akaun: Sahkan bahawa talian anda tidak disekat, digantung atau ditamatkan. Jika ya, anda tidak akan dapat membuat panggilan melalui VoWiFi.
  19. Bolehkah saya membuat panggilan kecemasan dengan Yes VoWiFi?
    Ya, boleh. Anda dinasihatkan untuk menyambung ke rangkaian mudah alih Yes. Ini adalah agi memastikan lokasi anda dapat dikenal pasti.
  20. Bagaimana jika saya mempunyai Soalan Lazim tambahan?
    Kami sedia untuk membantu! Sila hubungi YesCare di yescare@yes.my untuk sebarang pertanyaan. Anda juga boleh memuat turun aplikasi MyYes dari Gedung Google Play, Apple App Store atau Huawei AppGallery untuk bersembang bersama Chatbot kami, Sofia atau menghantarkan soalan anda ke pusat perkhidmatan pelanggan dengan mencipta tiket dalam Aplikasi MyYes anda di bawah Akses Pantas dan klik pada ikon “YesCare”.

 

 

WhatsApp

Tanya Sofia